도란시스템 - 설비관리 칼럼

설비관리 분석(Analysis) 프로세스 

서정학 설비관리 경영전략 컨설턴트

설비관리의 맨 마지막 프로세스가 분석입니다. 즉 분석도 정형화된 절차와 누가 무엇을 분석할 것인지 정의하고, 분석 결과를 활용하여 지속적인 개선을 위한 하나의 프로세스입니다. 성과지표(KPI)는 분석의 대표적인 항목으로 “조직이나 회사의 성과를 평가할 때 주관적으로 판단하는 것이 아니라, 목표로 삼는 성과를 측정하고 평가하기 위하여 설정한 주요 지표” 입니다. 여기서 성과지표의 개념과 특성, 그리고 타사 선진사례의 대표적인 보전 성과지표에 대하여 알아보겠습니다.

[지표 설정 목적]

- 우리가 가야 할 길을 명확히 제시

- 선택한 목적지 중 현재 위치 파악

- 성과를 달성하기 위해 풀어야 할 문제점 및 개선 방안 제시

□ 지표 특성

① 간단하고 의미가 있으며, 계산이 용이하여야 합니다.

지표명만 보고도 쉽게 지표가 무엇을 의미하는지 이해가 되어야 하며, 지표 산출 계산 방법이 복잡하면 조직원의 관심이 멀어지고, 지표 수치가 왜곡될 수 있습니다.

② 보전의 성과를 다방면으로 표현하기 위해서는 균형 잡힌 지표가 선택되어야 합니다.

어느 하나만의 지표로 전체적인 보전 성과를 표현할 수 없습니다.

다음 표는 균형 잡힌 지표 사례입니다.

과거에는 고장률, 생산량, 비용과 같은 인풋 및 아웃풋 지표를 중요시하였다면 현재는 프로세스 지표 사용이 증가하고 있습니다. 이것은 프로세스를 통해 한정된 인풋 자원 요소를 극대화하여 아웃품을 산출할 수 있기 때문입니다.

③ 지표는 각 조직별 또는 개인별로 5개 이내로 제한되어야 합니다.

지표 설정 시 모든 직원이 공감대를 가질 수 있도록 해야 목표 달성에 대한 의지를 높일 수 있습니다. 지표가 너무 많아 조직원이 잘 알지 못할 경우 조직원을 목표 방향으로 이끌 수 없습니다.

④ 업무 변화 시 지표도 신속히 바뀌어야 합니다.

사업환경이 바뀌었거나 또는 조직 변경이 되었을 때 지표도 조직 목표에 맞게 변해야 합니다. 또한 조기에 목표가 완료되면 다른 지표 설정을 통해 지속해서 성과를 향상해야 합니다.

그리고 분석 리포트는 표준화되어 CMMS를 통해 사용자에게 주기적으로 제공되어야 합니다.시스템에서 관리되지 않는 데이터는 가급적 분석 항목에서 제외되어야 하며, 지속적으로 필요한 분석 데이터라고 하면 CMMS에서 관리할 수 있도록 해야 합니다. 분석하는데 수작업으로 인한 업무 비효율성이 발생하지 않도록 관리자는 관심을 가져야 합니다.

□ 선진 사례 지표*

다음은 보전 성과지표의 선진 수준 사례입니다. 공장의 생산방식이 연속공정(Process) 또는 불연속(Discrete) 공정인가에 따라 차이가 있을 수 있고, 또한 철강, 발전, 자동차, 전자산업, 제약 등 업종에 따라 선진 수준 목표 값이 차이가 있을 수 있습니다. 여기서는 선진 사례를 참고하여 우리의 수준은 어느 정도인지 점검하며, 또한 새로운 지표를 선정하는 데 도움을 주고자 합니다.

또한 IVARA에서 발표한 리포트를 참고하시면 지표 설정에 도움이 될 것입니다.

리포트보기 : Maintenance Key Performance Indicators

지금까지 분석 프로세스에서의 성과지표 중심으로 설명하였습니다. 회사 경영목표를 달성할 수 있는 지표 및 목표 값 설정을 통해 지속적으로 보전부서가 발전하고 있음을 보여주는 것이 무엇보다도 중요합니다.

 

다음달은 설비관리 프로세스와 연계하여 구매 및 재고관리 영역에서의 업무 효율성 향상 및 보전비용 절감을 위한 전략들을 소개할 예정입니다.

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